Aviso de Privacidad

1. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma directa, a través del formulario de contacto del sitio, por correo electrónico o durante la contratación y operación de una experiencia o evento.

• Datos de identificación: nombre y, en su caso, la empresa o institución que representas.
• Datos de contacto: correo electrónico y, si decides compartirlo, teléfono.
• Datos del proyecto: la información que escribes sobre la experiencia, el evento o la colaboración que buscas.
• Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal y uso de CFDI, únicamente cuando solicitas comprobante fiscal.

2. Datos sensibles

No recabamos datos personales sensibles. Si una experiencia en particular requiriera información de salud, accesibilidad o alimentación para poder atenderte en el recinto, te la solicitaremos por separado y con tu consentimiento expreso, y se usará solo para ese fin.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación contigo:

• Responder tus mensajes, solicitudes y briefs.
• Elaborar propuestas, cotizaciones y contratos.
• Producir, coordinar y dar seguimiento a la experiencia o el evento contratado.
• Gestionar accesos, boletos, cancelaciones y reembolsos.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales y contables.

4. Finalidades secundarias

De forma adicional, y solo si no te opones, podemos usar tus datos para enviarte información sobre nuevas producciones, invitaciones y comunicaciones de la marca, así como para elaborar estadísticas internas que nos ayuden a mejorar nuestras experiencias.

Estas finalidades no son necesarias para la relación contigo. Puedes manifestar tu negativa en cualquier momento escribiéndonos al correo que aparece al final de este aviso, o usando el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación.

5. Transferencias y encargados

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

Para poder operar, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados y que solo pueden tratarlos por nuestra cuenta: plataformas de correo y hosting, sistemas de boletaje y pagos, proveedores de producción técnica y despachos contables. Todos están obligados contractualmente a proteger tus datos y a usarlos únicamente para prestarnos el servicio.

Solo transferimos datos sin tu consentimiento en los casos previstos por el artículo 37 de la Ley, por ejemplo cuando lo exija una autoridad competente.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y a oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos una solicitud al correo que aparece al final de este aviso, indicando tu nombre, un medio para comunicarte la respuesta, una copia de tu identificación oficial, la descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y lo que solicitas.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, después, durante los plazos que exige la legislación fiscal y mercantil aplicable. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y se suprimen de forma segura.

8. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos sin demora.

9. Cookies

Este sitio usa cookies y tecnologías similares. El detalle de cuáles usamos y cómo desactivarlas está en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad cuando cambien nuestras prácticas o la legislación aplicable. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales en México.