Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

EPHORIA es una marca de entretenimiento y experiencias en vivo operada por Colores de México. Diseñamos, producimos y presentamos espectáculos, experiencias inmersivas y conceptos de evento, propios o por encargo.

2. Uso del sitio

El sitio se ofrece con fines informativos y de contacto. Te comprometes a usarlo conforme a la ley y a no intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada ni interferir con su funcionamiento.

Podemos modificar, suspender o retirar cualquier contenido del sitio en cualquier momento.

3. Propiedad intelectual

La marca EPHORIA, su logotipo, los nombres de sus producciones, los textos, fotografías, videos, música, diseño y código de este sitio están protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual y pertenecen a Colores de México o a sus licenciantes.

No se permite reproducirlos, distribuirlos, modificarlos ni explotarlos comercialmente sin autorización previa y por escrito. El uso de prensa está permitido citando la fuente.

4. Información que nos envías

Cuando nos envías un brief o una propuesta, declaras que la información es veraz y que cuentas con los derechos necesarios para compartirla. La trataremos conforme a nuestro Aviso de Privacidad y únicamente para evaluar y, en su caso, desarrollar el proyecto.

El envío de un brief no genera por sí mismo ninguna obligación de contratación para ninguna de las partes.

5. Boletos y acceso a eventos

El acceso a nuestras experiencias se adquiere exclusivamente a través de los canales oficiales que anunciemos para cada producción. No reconocemos boletos adquiridos en reventa o en canales no autorizados, y pueden ser invalidados.

El boleto es una licencia personal y revocable de acceso. Puede requerir identificación oficial y está sujeto al reglamento del recinto.

Nos reservamos el derecho de admisión y el de retirar del recinto a quien ponga en riesgo la seguridad, altere el desarrollo del espectáculo o incumpla el reglamento, sin derecho a reembolso.

6. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los cargos por servicio del sistema de boletaje se informan antes de confirmar la compra.

Para emitir comprobante fiscal es necesario solicitarlo con los datos fiscales completos dentro del mes calendario en que se realizó la operación.

7. Cancelaciones y reembolsos

Esta sección aplica a todas las experiencias y eventos presentados bajo la marca EPHORIA. Todas las solicitudes se atienden en un único canal: el correo que aparece al final de esta página.

La regla general es que la compra no es reembolsable. El reembolso procede únicamente cuando el evento no llega a presentarse por causas ajenas a ti y a nosotros.

• Procede el reembolso cuando el evento se cancela definitivamente por caso fortuito o fuerza mayor: condiciones climáticas que impidan su realización, cancelación o cierre del recinto, disposiciones de autoridad u otras causas fuera del control de la producción. En ese caso reembolsamos el 100% del precio del boleto, incluidos los cargos por servicio.
• Si el evento se reprograma, tu boleto conserva su validez para la nueva fecha. Si no puedes asistir a la nueva fecha, puedes solicitar el reembolso total dentro de los 30 días naturales siguientes al anuncio del cambio.
• No procede el reembolso si el evento se llevó a cabo. Haber asistido, haber decidido no asistir, llegar tarde o retirarte antes del final no dan derecho a devolución alguna.
• Tampoco procede por cambios menores en el programa, el elenco secundario, el horario de inicio o el orden de presentación, siempre que la experiencia se presente en lo sustancial como fue anunciada.
• No se reembolsan boletos extraviados, dañados, duplicados o adquiridos fuera de los canales oficiales, ni el acceso ya utilizado, ni el de quien sea retirado del recinto por incumplir el reglamento.
• Los reembolsos procedentes se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 30 días naturales siguientes a la aprobación de la solicitud. Los tiempos de acreditación dependen de tu banco o emisor.

8. Reprogramación por causas de fuerza mayor

Si un evento se suspende o reprograma por caso fortuito o fuerza mayor —fenómenos naturales, disposiciones de autoridad, condiciones de seguridad, fallas graves del recinto u otras causas ajenas a nuestro control— aplicarán las reglas de la sección anterior. No seremos responsables por gastos accesorios como transporte, hospedaje o permisos.

9. Conducta en el recinto

Dentro del recinto rigen el reglamento del inmueble y las indicaciones del personal. El ingreso puede estar sujeto a revisión, y pueden restringirse objetos por razones de seguridad. La captura de audio o video con equipo profesional requiere acreditación previa.

Al ingresar, aceptas que tu imagen pueda aparecer de forma incidental en registros audiovisuales del evento con fines de documentación y difusión.

10. Limitación de responsabilidad

Ofrecemos el sitio y su contenido tal como están. En la medida que lo permita la ley, no respondemos por daños indirectos o incidentales derivados del uso del sitio o de enlaces a sitios de terceros, que no controlamos.

Nada en estos términos limita los derechos que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Las condiciones de una compra se rigen por la versión vigente al momento en que se realizó.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

En materia de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para conciliar.