Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

EPHORIA ist eine Marke für Live-Entertainment und Experiences, betrieben von Colores de México. Wir entwerfen, produzieren und präsentieren Shows, immersive Experiences und Veranstaltungskonzepte — eigene wie beauftragte.

2. Nutzung der Website

Die Website dient der Information und Kontaktaufnahme. Sie verpflichten sich, sie rechtmäßig zu nutzen und weder ihre Sicherheit zu umgehen noch Daten automatisiert auszulesen oder den Betrieb zu stören.

Wir können Inhalte der Website jederzeit ändern, aussetzen oder entfernen.

3. Geistiges Eigentum

Die Marke EPHORIA, ihr Logo, die Namen ihrer Produktionen sowie Texte, Fotos, Videos, Musik, Design und Code dieser Website sind nach mexikanischem und internationalem Recht geschützt und stehen Colores de México oder ihren Lizenzgebern zu.

Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder kommerzielle Verwertung sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt. Die Nutzung durch die Presse ist mit Quellenangabe gestattet.

4. Von Ihnen übermittelte Informationen

Mit dem Senden eines Briefings oder Angebots versichern Sie, dass die Angaben zutreffen und Sie über die erforderlichen Rechte verfügen. Wir behandeln sie nach unserem Datenschutzhinweis und ausschließlich zur Prüfung und gegebenenfalls Entwicklung des Projekts.

Das Senden eines Briefings begründet für sich genommen keine Vertragspflicht für eine der Parteien.

5. Tickets und Veranstaltungszutritt

Der Zutritt zu unseren Experiences wird ausschließlich über die für jede Produktion angekündigten offiziellen Kanäle verkauft. Über Wiederverkauf oder nicht autorisierte Kanäle erworbene Tickets erkennen wir nicht an; sie können entwertet werden.

Das Ticket ist eine persönliche, widerrufliche Zutrittslizenz. Ein amtlicher Ausweis kann verlangt werden; es gilt die Hausordnung des Veranstaltungsorts.

Wir behalten uns das Hausrecht vor und können Personen, die die Sicherheit gefährden, die Show stören oder die Hausordnung verletzen, ohne Erstattung des Ortes verweisen.

6. Preise und Zahlung

Preise verstehen sich in mexikanischen Pesos und enthalten, sofern nicht anders angegeben, die anwendbaren Steuern. Servicegebühren des Ticketsystems werden vor Abschluss des Kaufs ausgewiesen.

Für einen steuerlichen Beleg ist die Anforderung mit vollständigen Steuerdaten innerhalb des Kalendermonats der Transaktion erforderlich.

7. Stornierungen und Rückerstattungen

Dieser Abschnitt gilt für alle Experiences und Veranstaltungen unter der Marke EPHORIA. Alle Anfragen laufen über einen einzigen Kanal: die Adresse am Ende dieser Seite.

Grundsätzlich ist der Kauf nicht erstattungsfähig. Eine Erstattung kommt nur in Betracht, wenn die Veranstaltung aus Gründen, die weder Sie noch wir zu vertreten haben, nicht stattfindet.

• Eine Erstattung erfolgt, wenn die Veranstaltung wegen höherer Gewalt endgültig abgesagt wird: Witterungsbedingungen, die die Durchführung verhindern, Absage oder Schließung des Veranstaltungsorts, behördliche Anordnungen oder andere Umstände außerhalb der Kontrolle der Produktion. Dann erstatten wir 100 % des Ticketpreises einschließlich Servicegebühren.
• Wird die Veranstaltung verlegt, bleibt Ihr Ticket für den neuen Termin gültig. Können Sie den neuen Termin nicht wahrnehmen, können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Ankündigung die volle Erstattung verlangen.
• Keine Erstattung, wenn die Veranstaltung stattgefunden hat. Teilnahme, Nichtteilnahme aus eigenem Entschluss, verspätetes Erscheinen oder vorzeitiges Verlassen begründen keinen Erstattungsanspruch.
• Ebenso wenig bei geringfügigen Änderungen von Programm, Vorprogramm, Beginn oder Reihenfolge, solange die Experience im Wesentlichen wie angekündigt stattfindet.
• Verlorene, beschädigte, mehrfach ausgestellte oder außerhalb der offiziellen Kanäle erworbene Tickets werden nicht erstattet, ebenso wenig bereits genutzter Zutritt oder das Ticket einer wegen Verstoßes gegen die Hausordnung verwiesenen Person.
• Bewilligte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Bewilligung. Die Gutschriftsdauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber ab.

8. Verlegung wegen höherer Gewalt

Wird eine Veranstaltung wegen höherer Gewalt ausgesetzt oder verlegt — Naturereignisse, behördliche Anordnungen, Sicherheitslage, schwere Mängel des Veranstaltungsorts oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle —, gelten die Regeln des vorstehenden Abschnitts. Für Nebenkosten wie Anreise, Unterkunft oder Genehmigungen haften wir nicht.

9. Verhalten vor Ort

Vor Ort gelten die Hausordnung und die Anweisungen des Personals. Der Einlass kann mit einer Kontrolle verbunden sein; Gegenstände können aus Sicherheitsgründen untersagt werden. Ton- oder Videoaufnahmen mit professionellem Equipment erfordern eine vorherige Akkreditierung.

Mit dem Betreten akzeptieren Sie, dass Ihr Bild beiläufig in Aufzeichnungen der Veranstaltung zu Dokumentations- und Werbezwecken erscheinen kann.

10. Haftungsbeschränkung

Website und Inhalte werden wie besehen bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare oder Begleitschäden aus der Nutzung der Website oder aus Links zu Seiten Dritter, die wir nicht kontrollieren.

Verbraucherrechte nach mexikanischem Recht bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

11. Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit ihrem Aktualisierungsdatum. Für einen Kauf gilt die zum Kaufzeitpunkt geltende Fassung.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Mexikanischen Staaten. Für Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den zuständigen Gerichten in Mexiko-Stadt unter Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand.

In Verbrauchersachen ist die mexikanische Verbraucherschutzbehörde für das Schlichtungsverfahren zuständig.