Termos e Condições

1. Quem somos

EPHORIA é uma marca de entretenimento e experiências ao vivo operada pela Colores de México. Projetamos, produzimos e apresentamos espetáculos, experiências imersivas e conceitos de evento, próprios ou por encomenda.

2. Uso do site

O site é oferecido com fins informativos e de contato. Você se compromete a usá-lo conforme a lei e a não tentar violar a sua segurança, extrair dados de forma automatizada nem interferir no seu funcionamento.

Podemos modificar, suspender ou retirar qualquer conteúdo do site a qualquer momento.

3. Propriedade intelectual

A marca EPHORIA, o seu logotipo, os nomes das suas produções, os textos, fotografias, vídeos, músicas, design e código deste site são protegidos pela legislação mexicana e internacional de propriedade intelectual e pertencem à Colores de México ou aos seus licenciantes.

Não é permitido reproduzi-los, distribuí-los, modificá-los nem explorá-los comercialmente sem autorização prévia e por escrito. O uso pela imprensa é permitido com citação da fonte.

4. Informações que você nos envia

Ao nos enviar um briefing ou uma proposta, você declara que a informação é verdadeira e que possui os direitos necessários para compartilhá-la. Vamos tratá-la conforme o nosso Aviso de Privacidade e apenas para avaliar e, se for o caso, desenvolver o projeto.

O envio de um briefing não gera por si só qualquer obrigação de contratação para nenhuma das partes.

5. Ingressos e acesso aos eventos

O acesso às nossas experiências é vendido exclusivamente pelos canais oficiais que anunciarmos para cada produção. Não reconhecemos ingressos adquiridos em revenda ou em canais não autorizados, e eles podem ser invalidados.

O ingresso é uma licença de acesso pessoal e revogável. Pode exigir documento oficial e está sujeito ao regulamento do local.

Reservamo-nos o direito de admissão e o de retirar do local quem colocar em risco a segurança, perturbar o espetáculo ou descumprir o regulamento, sem direito a reembolso.

6. Preços e pagamentos

Os preços são expressos em pesos mexicanos e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. As taxas de serviço da bilheteria são informadas antes da confirmação da compra.

Para emitir comprovante fiscal é necessário solicitá-lo com os dados fiscais completos dentro do mês civil da operação.

7. Cancelamentos e reembolsos

Esta seção se aplica a todas as experiências e eventos apresentados sob a marca EPHORIA. Todas as solicitações são atendidas por um único canal: o e-mail no final desta página.

Como regra geral, a compra não é reembolsável. O reembolso cabe apenas quando o evento não chega a acontecer por causas alheias a você e a nós.

• Cabe reembolso quando o evento é definitivamente cancelado por caso fortuito ou força maior: condições climáticas que impeçam a sua realização, cancelamento ou fechamento do local, determinações de autoridade ou outras causas fora do controle da produção. Nesse caso devolvemos 100% do valor do ingresso, incluídas as taxas de serviço.
• Se o evento for remarcado, o seu ingresso continua válido para a nova data. Se não puder comparecer à nova data, pode solicitar o reembolso total em até 30 dias corridos após o anúncio da mudança.
• Não cabe reembolso se o evento aconteceu. Ter comparecido, ter decidido não comparecer, chegar atrasado ou sair antes do fim não dão direito a devolução alguma.
• Também não cabe por mudanças menores no programa, no elenco de apoio, no horário de início ou na ordem de apresentação, desde que a experiência seja apresentada substancialmente como anunciada.
• Não são reembolsados ingressos perdidos, danificados, duplicados ou adquiridos fora dos canais oficiais, nem o acesso já utilizado, nem o de quem for retirado do local por descumprir o regulamento.
• Os reembolsos aprovados são feitos pelo mesmo meio de pagamento da compra, em até 30 dias corridos após a aprovação. Os prazos de crédito dependem do seu banco ou emissor.

8. Remarcação por força maior

Se um evento for suspenso ou remarcado por caso fortuito ou força maior — fenômenos naturais, determinações de autoridade, condições de segurança, falhas graves do local ou outras causas fora do nosso controle — aplicam-se as regras da seção anterior. Não seremos responsáveis por despesas acessórias como transporte, hospedagem ou autorizações.

9. Conduta no local

Dentro do local valem o regulamento do imóvel e as orientações da equipe. A entrada pode estar sujeita a revista e objetos podem ser restringidos por segurança. A captação de áudio ou vídeo com equipamento profissional exige credenciamento prévio.

Ao entrar, você aceita que a sua imagem possa aparecer de forma incidental em registros audiovisuais do evento para documentação e divulgação.

10. Limitação de responsabilidade

Oferecemos o site e o seu conteúdo tal como estão. Na medida permitida por lei, não respondemos por danos indiretos ou incidentais decorrentes do uso do site ou de links para sites de terceiros, que não controlamos.

Nada nestes termos limita os direitos que a legislação mexicana reconhece aos consumidores.

11. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a sua data de última atualização. As condições de uma compra regem-se pela versão vigente no momento em que foi realizada.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos regem-se pelas leis dos Estados Unidos Mexicanos. Para qualquer controvérsia, as partes se submetem aos tribunais competentes da Cidade do México, renunciando a qualquer outro foro.

Em matéria de consumo, a Procuradoria Federal do Consumidor do México é competente na via administrativa para conciliar.