Conditions générales

1. Qui nous sommes

EPHORIA est une marque de divertissement et d'expériences live exploitée par Colores de México. Nous concevons, produisons et présentons des spectacles, des expériences immersives et des concepts d'événement, les nôtres comme ceux qui nous sont commandés.

2. Utilisation du site

Le site est proposé à des fins d'information et de contact. Vous vous engagez à l'utiliser conformément à la loi et à ne pas tenter d'en compromettre la sécurité, d'en extraire des données de façon automatisée ni d'en perturber le fonctionnement.

Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer tout contenu du site à tout moment.

3. Propriété intellectuelle

La marque EPHORIA, son logotype, les noms de ses productions, ainsi que les textes, photographies, vidéos, musiques, le design et le code de ce site sont protégés par le droit mexicain et international de la propriété intellectuelle et appartiennent à Colores de México ou à ses concédants.

Leur reproduction, distribution, modification ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable. L'usage par la presse est autorisé avec mention de la source.

4. Informations que vous nous transmettez

Lorsque vous nous envoyez un brief ou une proposition, vous déclarez que les informations sont exactes et que vous disposez des droits nécessaires pour les partager. Nous les traitons conformément à notre politique de confidentialité et uniquement pour évaluer puis, le cas échéant, développer le projet.

L'envoi d'un brief ne crée en soi aucune obligation de contracter pour l'une ou l'autre des parties.

5. Billets et accès aux événements

L'accès à nos expériences est vendu exclusivement via les canaux officiels annoncés pour chaque production. Nous ne reconnaissons pas les billets achetés à la revente ou sur des canaux non autorisés, et ceux-ci peuvent être invalidés.

Le billet est une licence d'accès personnelle et révocable. Une pièce d'identité peut être exigée et le règlement du lieu s'applique.

Nous nous réservons le droit d'admission et celui d'expulser toute personne qui met la sécurité en danger, perturbe le spectacle ou enfreint le règlement, sans remboursement.

6. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en pesos mexicains et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire. Les frais de service de la billetterie sont indiqués avant la confirmation de l'achat.

Pour obtenir un justificatif fiscal, la demande doit être faite avec les données fiscales complètes au cours du mois civil de la transaction.

7. Annulations et remboursements

Cette section s'applique à toutes les expériences et à tous les événements présentés sous la marque EPHORIA. Toutes les demandes passent par un seul canal : l'adresse figurant en bas de cette page.

En règle générale, l'achat n'est pas remboursable. Le remboursement n'est dû que lorsque l'événement n'a pas lieu pour des causes extérieures à vous comme à nous.

• Le remboursement est dû lorsque l'événement est définitivement annulé pour cas fortuit ou force majeure : conditions météorologiques empêchant sa tenue, annulation ou fermeture du lieu, décisions des autorités ou autres causes échappant au contrôle de la production. Nous remboursons alors 100 % du prix du billet, frais de service compris.
• Si l'événement est reporté, votre billet reste valable à la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas y assister, vous pouvez demander le remboursement intégral dans les 30 jours calendaires suivant l'annonce.
• Aucun remboursement n'est dû si l'événement a eu lieu. Y avoir assisté, avoir choisi de ne pas y aller, arriver en retard ou partir avant la fin n'ouvrent droit à aucun remboursement.
• Aucun non plus pour des changements mineurs de programme, de première partie, d'heure de début ou d'ordre de passage, dès lors que l'expérience est présentée pour l'essentiel telle qu'annoncée.
• Les billets perdus, endommagés, dupliqués ou achetés hors des canaux officiels ne sont pas remboursés, pas plus que l'accès déjà utilisé ni le billet de toute personne expulsée pour non-respect du règlement.
• Les remboursements accordés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, dans les 30 jours calendaires suivant l'acceptation de la demande. Les délais de crédit dépendent de votre banque ou de votre émetteur.

8. Report pour force majeure

Si un événement est suspendu ou reporté pour cas fortuit ou force majeure — phénomènes naturels, décisions des autorités, conditions de sécurité, défaillances graves du lieu ou autres causes échappant à notre contrôle — les règles de la section précédente s'appliquent. Nous ne sommes pas responsables des frais annexes tels que transport, hébergement ou autorisations.

9. Comportement sur le lieu

Sur place, le règlement du lieu et les consignes du personnel s'appliquent. L'entrée peut être soumise à fouille et certains objets peuvent être interdits pour des raisons de sécurité. Toute captation audio ou vidéo avec du matériel professionnel requiert une accréditation préalable.

En entrant, vous acceptez que votre image puisse apparaître incidemment dans les captations de l'événement à des fins de documentation et de promotion.

10. Limitation de responsabilité

Le site et son contenu sont fournis en l'état. Dans la limite permise par la loi, nous ne répondons pas des dommages indirects ou accessoires résultant de l'usage du site ou de liens vers des sites tiers, que nous ne contrôlons pas.

Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi mexicaine reconnaît aux consommateurs.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Les conditions d'un achat sont celles en vigueur au moment où il a été effectué.

12. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit des États-Unis mexicains. Pour tout litige, les parties se soumettent aux tribunaux compétents de Mexico, en renonçant à toute autre juridiction.

En matière de consommation, l'agence fédérale mexicaine de protection du consommateur est compétente par voie administrative pour concilier.