Politique de confidentialité

1. Données que nous recueillons

Nous ne recueillons que les données que vous nous transmettez directement, via le formulaire de contact du site, par courriel ou lors de la contractualisation et de l'exploitation d'une expérience ou d'un événement.

• Données d'identification : votre nom et, le cas échéant, l'entreprise ou l'institution que vous représentez.
• Données de contact : adresse électronique et, si vous choisissez de la communiquer, numéro de téléphone.
• Données du projet : ce que vous écrivez sur l'expérience, l'événement ou la collaboration recherchée.
• Données de facturation : raison sociale, identifiant fiscal, adresse fiscale et usage de la facture, uniquement lorsque vous demandez un justificatif fiscal.

2. Données sensibles

Nous ne recueillons pas de données sensibles. Si une expérience particulière nécessitait des informations de santé, d'accessibilité ou alimentaires pour vous accueillir sur le lieu, nous vous les demanderions séparément et avec votre consentement exprès, et elles ne serviraient qu'à cette fin.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données aux fins principales suivantes, nécessaires à notre relation :

• Répondre à vos messages, demandes et briefs.
• Établir des propositions, des devis et des contrats.
• Produire, coordonner et suivre l'expérience ou l'événement commandé.
• Gérer les accès, les billets, les annulations et les remboursements.
• Émettre les justificatifs fiscaux et respecter nos obligations légales et comptables.

4. Finalités secondaires

En complément, et seulement si vous ne vous y opposez pas, nous pouvons utiliser vos données pour vous informer de nouvelles productions, vous adresser des invitations et des communications de marque, et pour établir des statistiques internes qui nous aident à améliorer nos expériences.

Ces finalités ne sont pas nécessaires à notre relation. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à l'adresse figurant en bas de cette page, ou via le lien de désinscription présent dans chaque communication.

5. Transferts et sous-traitants

Nous ne vendons ni ne commercialisons vos données personnelles.

Pour fonctionner, nous partageons des données avec des prestataires agissant comme sous-traitants, qui ne peuvent les traiter que pour notre compte : plateformes de messagerie et d'hébergement, systèmes de billetterie et de paiement, prestataires de production technique et cabinets comptables. Tous sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour nous fournir le service.

Nous ne transférons des données sans votre consentement que dans les cas prévus à l'article 37 de la loi, par exemple sur demande d'une autorité compétente.

6. Droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier si elles sont inexactes, d'en demander la suppression lorsque vous estimez qu'elles ne sont plus nécessaires et de vous opposer à leur traitement pour des finalités précises. Vous pouvez également retirer votre consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez une demande à l'adresse figurant en bas de cette page en indiquant votre nom, un moyen de vous répondre, une copie d'une pièce d'identité officielle, la description claire des données concernées et votre demande.

Nous répondons sous 20 jours ouvrés au maximum et, si la demande est fondée, y donnons suite dans les 15 jours ouvrés suivants.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites, puis pendant les durées imposées par la législation fiscale et commerciale applicable. Ces durées écoulées, les données sont bloquées puis supprimées de façon sécurisée.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la destruction ou l'usage non autorisé. Aucun système n'est infaillible : en cas de violation affectant significativement vos droits, nous vous en informerions sans délai.

9. Cookies

Ce site utilise des cookies et des technologies similaires. Le détail figure dans notre politique de cookies.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos pratiques ou la loi applicable évoluent. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

11. Autorité de contrôle

Si vous estimez que votre droit à la protection des données a été méconnu, vous pouvez saisir l'autorité mexicaine de protection des données personnelles.