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Cancelamentos e reembolsos

Solicitar um reembolso

A compra não é reembolsável, salvo quando o evento não chega a acontecer por causas alheias a você e a nós. Se for o seu caso, preencha esta solicitação: vamos analisá-la e responder por e-mail.

Ler as condições completas
1. Quem comprou
2. A compra
3. Os assentos

Um bloco por assento, com setor, fila e número exatamente como aparecem no ingresso.

  • Assento 1

4. O pagamento

Não escreva aqui números de cartão nem senhas. Se a solicitação for aprovada, escrevemos de contacto@coloresdemexico.events para pedir os dados bancários do reembolso.

5. O motivo

A resposta vai para o e-mail que você informou.

Antes de enviar

  • Cabe reembolso quando o evento é definitivamente cancelado, ou quando é remarcado e você não pode comparecer à nova data. Nos dois casos devolvemos 70% do valor do ingresso, sem incluir as taxas de serviço.
  • Não cabe se o evento aconteceu, nem por mudanças menores no programa, no horário de início ou no elenco de apoio.
  • Se o evento foi remarcado, você tem 90 dias corridos a partir do anúncio para solicitar.
  • Os reembolsos aprovados são pagos pelo mesmo meio da compra, em até 90 dias corridos após a aprovação.

Todo o processo é atendido em um único e-mail:

contacto@coloresdemexico.events